服务网点所在的市内实行小时预约上门服务，所覆盖市郊实行小时预约上门服务。建立顾客档案，电话回访，质量跟踪，通过多年的快速发展，公司综合实力居行业前列，

武汉天普太阳能维修售后服务电话——小时报修热线: ①-- 

)专业维修站点--报修热线-- (全程上门为您提供一般优质服务

保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。

出水温度太高，不能调温怎么回事？

　答：可能的原因：、冷水压力低。、混水器故障。、可能发生在顶层，水温很

高，但由于楼顶落差的原因热水压力又较小，与冷水压力差别较大，用传统的混水器

调出适当的温水非常困难，往往调温手柄移动一点点，水温就变化很大。建议选用恒

温混水阀，只需设定出口温度，打开混水阀开关，出水即恒温。

武汉服务区域：江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、东西

湖区

随着太阳能维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!

、价格*·服务*。

、超值常规·要求从品种、质量、方式上都要超越常规的服务。

 超越用户的心理期待·从事做起·来满足用户的要求。

、顾客对我们中心形象的认识·来自于你带给他的切身感受。

、维修中心成立以来始终如一的贯彻：服务*·质量*·明码标价·规范操作·优惠收费的举

措赢得了市千家万户居民、企事业单位的认可和好评。

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热线，剩下

的事情由我们来做。

服务区域：武汉市区及周边乡镇（各区等等）均有维修服务网点，就近安排师傅上门

维修。

（服务标准）：以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

（服务承诺）：顾客至上·服务周到·诚信服务。

（服务作风：快捷服务是我们的工作作风。

（服务理念）：客户的满意是我们*的骄傲。

服务目标：服务零缺陷·客户*满意。

当您需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司

为第三方全国电器维修服务！全天候、全天蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客

户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!

维修服务承诺：

、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立

抢修小组，可随时到达现场抢修。

、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修

的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，

我中心负责返修。

报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。

维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！

选择我们的理由：

（）市区上门仅需分钟。

（）服务公开；故障公开；价格公开。

（）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您

需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

武汉天普太阳能上门维修服务流程如下

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价

格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话

回访）

温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行

收费维修：

.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

.无包修凭证或有效购买凭证的；

.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的