海尔冰箱售后服务电话小时响应快捷中心
针对目前疫情期间的购机安装需求，海尔冰箱还将为选购新品冰箱的消费者提供上门服务“道防护”措施，让消费者买得放心。具体来说，上门服务前，海尔会对工程师实行体温监测、工具消毒、个人防护，在服务当中，工程师也会全防护、保证工具不落地、与用户保持安全距离，服务后将进行产品清洁、现场清洁，后续的维护也会尽量在线上小*报修，简单故障进行远程指导，减少上门次数。万通公司将为海尔用户实现顾客致电热线报障后小时内，有专人致电预约维修时间。过往海尔家居科技产品维修在小时内完成，
海尔服务网点：海尔冰箱、海尔空调、海尔热水器、海尔燃气灶、海尔油烟机等、专业维修安装一站式服务网点
  以“服务转型 换道共赢”为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。活动期间，海尔智家服务从用户体验、
增值服务和生态平台升级三个层面，解答了业界关注的问题，同时也展示了海尔智家服务的创新成果和发展路径。

智能家居行业，家电品牌的服务对象是家电，生态品牌的服务对象又是什么呢？月日，以“服务转型 换道共赢”为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。
活动期间，海尔智家服务从用户体验、增值服务和生态平台升级三个层面，解答了业界关注的问题，同时也展示了海尔智家服务的创新成果和发展路径。

  与行业只关注家电服务不同，海尔围绕用户“家生活”烦恼，专注于服务家庭。在用户体验层面，
海尔智家服务从服务用户转型为经营用户；在增值服务层面，海尔智家服务从一次服务升级为终身价值；在生态建设层面，海尔智家服务通过转型物联网时代的数字化服务，创建“家生活”服务生态为行业转型升级提供赋能。
无论对冰箱行业，还是对消费者，这都是一个好消息。　　海尔——贴心性

海尔冰箱、冷柜
包修标准
整 机：年

主要零部件：年

主要零部件明细：包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、
传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件

特殊产品三包政策
①冰箱家电下乡产品：
年月日前购机，压缩机保修年；
年月日起购机，压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、
磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修年；

②家用冷柜家电下乡产品：压缩机保修年；

③合同冷柜：三包按照合同约定年限执行。
　　从一个小小的开关材料到产品到服务，每一个细节颜伟阳都事必躬亲，严格把控，全方位给客户*满意的品质保证，真正让客户“省时、省力、省心、省钱”!
海尔冰箱郑重做出“年免费保修”的承诺！这是目前中*电行业*长的品质承诺，同时也呈现出海尔冰箱厚积薄发的气魄。

据了解，海尔冰箱在全国范围内掀起了一场空前的“年免费保修 海尔冰箱世界品牌保障”真心承诺活动，
即海尔冰箱所有家电下乡型号，自年月日起，压缩机、继电器、过热保护器、温控器、主控板、电源板、
显示板、变频板、磁敏温度开关等个核心关键件，将享受家电行业*标准——年免费保修服务！

年免费保修，作为*个在国内市场提出如此承诺的家电品牌，海尔冰箱无疑在家电行业投下了一枚重磅炸弹。
据*相关文件规定，目前我国冰箱的使用年限就是年，高于或者低于年都属于资源浪费。
因此，海尔冰箱的“年免费保修”意味着是“终生免费保修”，这在我*电史还是首次出现这样的承诺。
海尔此举意味着为购买海尔冰箱的消费者投了一份“终身保险”。
以前人们所了解的服务，主要是家电安装、售后、维护服务。而现在，海尔智家打破传统服务边际，
不只是一次性装配，而是围绕“家生活”解决方案打造服务生态体系，为用户带来持续性迭代和主动性服务的智慧生活解决方案。
例如在三翼鸟生态服务中，除了为用户提供整装、局改方案之外，还创新了家电洁护墙面刷新、消杀服务等新服务类别，持续为用户创造高品质生活。
海尔的服务对象早已不止是冰冷的家电，而是一个个温暖的家庭。正如海尔智家负责人介绍的那样，海尔的服务不是终点，而是终身服务用户的起点。
“价格实惠，品牌靠谱，买得省心，用得放心，海尔这样的超级促销活动产品品质、价海尔度、售后服务等各方面都有保障,火爆的背后，是海尔的品牌效应起到了决定性的作用,用不断创新来掌握核心科技.

海尔冰箱就以对品质的苛求而扎根消费者的心里。而后，这种对品质的执着追求始终伴随着海尔冰箱不断发展的步伐。
譬如，为了保证每一个批次的产品都是精品，海尔冰箱在上市前都要经过撞击、跌落、实地运输等可靠性试验，
以保证每一台到用户家的海尔冰箱都完美无缺。如今，对海尔冰箱来说，产品的品质已经不再是当年砸冰箱的大铁锤了，
取而代之的是融合在产品中的“零缺陷文化”与社会责任。这个责任就是永远追求用户满意度的*化。
此次做出“年免费保修”的承诺，既是海尔冰箱又一次在履行自己对用户承担责任与义务，同时也是源自企业可靠的质保体系与内在的文化内涵。
好渠道：有顾客的地方就有海尔网点
全国海尔电器维修服务各市网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、廊坊、镇江、扬州、桂林、三亚等就近安排上门服务

受益于国民收入增长、中等收入群体占比上升等利好因素，家电与消费电子领域需求态势呈明显增长趋势。但在家电市场规模增长的同时，另一组数据更让人感到尴尬：截至第三季度中国消费者协会公布的年全国消协组织受理投诉情况分析报告显示，在商品类投诉中，家用电子电器类投诉量仍高居*位，有关售后服务投诉占总量的%以上。海尔品质售后服务加持，此次活动推出的“全免费安装、年免费包换、年免费包修”等超级增值服务将为平均每户家庭减少近千元的开支。与此同时，空气能冰箱、海尔、冰箱、净水机等海尔生活电器产品全线参加活动。