凯姆燃气壁挂炉售后维修电话已更新 (今日/更新)
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什么是保修？
保修（壁挂炉热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供壁挂炉热水器的厂商就其所提供壁挂炉热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关壁挂炉热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，壁挂炉热水器一直行业向更高规格的品质服务迈进。自月日，壁挂炉热水器率先推出“绿色回收”行动之后，壁挂炉热水器进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，
保修期内的售后服务
.保修服务范围
（）保修的内容按壁挂炉热水器部《壁挂炉热水器质量管理条例》及《壁挂炉热水器维修总承包合同》、《壁挂炉热水器质量保修书》中的规定执行。
（）对于壁挂炉热水器承包范围内的维修项目，自壁挂炉热水器维修验收合格之日起进入壁挂炉热水器质量保修阶段。在保修阶段，凡因壁挂炉热水器不符合规程、规范和壁挂炉热水器合同规定所造成的壁挂炉热水器实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（）由于壁挂炉热水器设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成壁挂炉热水器缺陷，或已超出壁挂炉热水器质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的壁挂炉热水器技术维修方案及费用进行修复处理。
（）因不可抗力，包括地震、洪水、年以上一遇大风等原因对壁挂炉热水器造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与壁挂炉热水器单位的承担范围。
.保修期限
（）根据壁挂炉热水器性质并严格遵守壁挂炉热水器维修合同及保修书中的规定，确定壁挂炉热水器质量保修期限，并根据壁挂炉热水器《壁挂炉热水器质量管理条例》中规定执行。
)地基基础和主体结构壁挂炉热水器，为设计文体规定的该壁挂炉热水器的合理使用年。
)屋面防水壁挂炉热水器，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为年。
)电气系统，给排水管道，壁挂炉热水器安装为年。
)装修壁挂炉热水器为年。
注意事项
. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
. 您的壁挂炉热水器享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；
. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或壁挂炉热水器在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
.首月-天内全额退款，-天退款%，第二个月退款%，第三个月退款%，每个月按照%的折损，依次到生效期结束。
. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
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（在壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
壁挂炉壁挂炉期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
、 处理品、已超过包修期的洗衣机；
非壁挂炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非壁挂炉服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。
壁挂炉常见故障 三种常见故障分析
一、压力不足故障
故障现象：水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。
故障原因与解决方法：、管道缺水，压力表显示管道水压不足(管道缺水进行补水;如果管道泄漏，想办法堵漏处理。)
、压力开关故障(用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关;如果接触不良则重新接插好;如果线路断路则更换导线;如果插错端子则按正确接插。)
、管道系统内有大量的空气(对管道系统进行排气)
二、管道缺水故障
① 故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障原因与解决方法：
A、水泵电源线脱落 (用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器;如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开;脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。)
B、水泵因为长时间不用抱死 (如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常;如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。)
②故障现象：水泵运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。
故障原因与解决方法：
A 、水泵有空气没有排尽导致水泵空转(拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。)
B、采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞 (采暖系统分配器没有打开则打开分配器;如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。)
C、管道内有空气没有排尽(将空气排尽并重新启动壁挂炉)
D、水流开关故障(水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出。如果有信号输出即水流开关接通，可能为接插件接插不好或导线断开，则接插好接插件或更换导线;如果导线及接插均完好，则为控制器故障，更换控制器。如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞;水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回;并进行补水。)
E、压差式机型管道产生的压差不够(在采暖出水口装一个分配器开关，关小一点分配器即可)
三、点火失败故障
故障现象：脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。
故障原因及解决方法：
A、点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱(更换点火针)
B、燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开(更换主控器)
C、比例阀点火电流调节不合理(调节合理的比例阀点火电流)
D、分段阀小火气流量调节不合理(调节合理的分段阀小火燃气流量)
E、燃气阀阀门积有异物，使其启动不良(清除燃气阀阀门的异物)
F、比例阀橡胶鼓膜不良(更换燃气阀)
G、电磁阀线圈破损(更换电磁阀)
H、燃气压力过高或过低(调节燃气压力使之为额定压力)
I、双速风机的高低速线接返(正确接好双速风机的高低速线)
J、点火针的有关参数不正确(点火针间距过大或过小则调整为～mm;点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，点火针与燃烧器距离过远则调整合理)
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大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
据了解，自年月日起，壁挂炉热水器承诺用户购买壁挂炉热水器大家电，包括但不限于壁挂炉热水器、洗衣机、壁挂炉热水器、热水器、厨电等其他大家电的型号产品，在天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，壁挂炉热水器将免费换新机、换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。
目前，壁挂炉热水器售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此同时，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！
行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展
实际上，早在去年月日，壁挂炉热水器便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买壁挂炉热水器所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电，天内均可按照平台规则进行退换；天后天内，非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项售后服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。
近日，壁挂炉热水器在行业内发起了绿色回收行动，针对壁挂炉热水器、壁挂炉热水器、洗衣机、电视机类大家电产品，提供不限品牌的“绿色回收和焕新补贴”服务。双重优惠让利用户，同时还以美云销、壁挂炉热水器到家、壁挂炉热水器美居、壁挂炉热水器服务、壁挂炉热水器会员等平台为依托，打造数字化的绿色回收平台，为用户提供了一个绿色便捷的家电换新渠道。配合强大的物流与门店工程师网络，覆盖全国个区县，直接触达用户，终打造出回收、处理、再利用”的全链条数字化体系。
“以换代修” “绿色回收”，壁挂炉热水器多措并举，为广大消费者提供众多优质绿色家电产品，获得切实补贴，减少换机成本，更轻松地进行家电产品的更新换代。同时，消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电，不仅能够享受到科技更迭带来的先进产品，也为绿色发展和经济循环注入新动力，在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用
备注：为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表壁挂炉售后维修服务目标：服务质量第一、顾客利益第一，在全市各地区都有网点，无节假日，小时报修。
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以上就是小编为大家详细介绍的关于壁挂炉常见故障的相关内容了，相信大家对此也有了一定的了解了吧，小编提醒大家的是如果你的家中牌壁挂炉有以上的故障，那么可以参考以上小编的总结来看看自己的壁挂炉情况，然后根据解决办法修好自己家中的壁挂炉，让它继续能够运转，给家人们继续带来温暖与舒适。小编的介绍到这里就结束了，希望可以帮到大家。
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